Legal
Política de privacidad
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Alcance
Esta política aplica a los productos SaaS de Solvex, incluyendo Solvex for Education, y a los servicios de integración operados por Solvex. Cuando una institución usa un dominio propio o una experiencia white label, Solvex puede actuar como proveedor tecnológico del servicio.
Datos que tratamos
Podemos tratar datos de cuenta, identidad, contacto, tenant, membresías, roles, preferencias de sesión, registros de auditoría, datos operativos cargados por el cliente y metadatos técnicos necesarios para seguridad, soporte y continuidad del servicio.
Uso de Google y login social
Cuando una persona inicia sesión con Google, usamos la información autorizada por esa persona para autenticarla, vincular su cuenta y permitir el acceso al tenant correcto. Los datos recibidos desde APIs de Google se usan solamente para las finalidades informadas en el producto y no se venden ni se transfieren para publicidad.
Finalidades
Usamos la información para autenticar usuarios, administrar tenants, operar productos contratados, prestar soporte, prevenir abuso, auditar cambios, cumplir obligaciones contractuales y mejorar estabilidad, seguridad y calidad del servicio.
Clientes y usuarios finales
Los clientes administran los datos institucionales que cargan en la plataforma. En contextos educativos, la institución puede definir políticas propias de privacidad y tratamiento de datos que complementan esta política.
Seguridad y retención
Aplicamos controles de acceso, registros de auditoría, separación por tenant y medidas razonables de protección técnica y organizativa. Conservamos datos mientras sean necesarios para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver soporte, salvo que corresponda eliminarlos antes.
Contacto
Para consultas de privacidad, escribinos a [email protected].